Windows 10で黒い画面のままカーソルだけ表示される場合

Ctrl+Shift+Escを押し、「タスクマネージャー」を起動します。

①【ファイル】タブを選択し、②【新しいタスクの実行】を選択します。

「新しいタスクの作成」ダイアログボックスが表示されます。

①『explorer.exe』と入力し、②【OK】ボタンを押します。画面が正常に表示されるかご確認ください。

Ctrl+Alt+Deleteを押します。

①【電源ボタン】を押し、②【再起動】を選択します。正常に起動するかご確認ください。

Windows 10をセーフモードで起動します。

①【「スタートボタン」を「右クリック」】し、②【デバイスマネージャー】を選択します。

「デバイスマネージャー」が起動します。

①【ディスプレイアダプター】を展開し、②【ディスプレイアダプター（例：Intel（R）Iris（R）Plus Graphics）】をダブルクリックします。

「Intel（R）Iris（R）Plus Graphicsのプロパティ」ダイアログボックスが表示されます。

①【ドライバー】タブを選択し、②【ドライバーを元に戻す】ボタンを押します。

「ドライバーパッケージを戻す」ダイアログボックスが表示されます。

①【任意の理由】を選択し、②【はい】ボタンを押すとドライバーを元に戻す設定が開始します。

Windows 10をセーフモードで起動します。

①【「スタートボタン」を「右クリック」】し、②【デバイスマネージャー】を選択します。

「デバイスマネージャー」が起動します。

①【ディスプレイアダプター】を展開し、②【「ディスプレイアダプター（例：Intel（R）Iris（R）Plus Graphics）」を「右クリック」】し、③【ドライバーの更新】を選択します。

「ダイアログボックス（例：ドライバーの更新-Intel（R）Iris（R）Plus Graphics）」が表示されます。

【任意の検索方法】を選択し、ドライバーの更新を行います。以降は画面に従ってお進みください。ドライバーの更新後、Windows 10を通常モードで起動し不具合が改善したかご確認ください。

Windows 10をセーフモードで起動します。

①【「スタートボタン」を「右クリック」】し、②【デバイスマネージャー】を選択します。

「デバイスマネージャー」が起動します。

①【ディスプレイアダプター】を展開し、②【「ディスプレイアダプター（例：Intel（R）Iris（R）Plus Graphics）」を「右クリック」】し、③【デバイスのアンインストール】を選択します。

「デバイスのアンインストール」ダイアログボックスが表示されます。

①【このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します。】を選択後、②【アンインストール】ボタンを押し、ドライバーをアンインストールします。

Windows 10を通常モードで起動すると、ディスプレイアダプターが自動的に再インストールされます。不具合が改善したかご確認ください。

ディスプレイアダプターが自動的に再インストールされない場合は、Windows Updateまたはディスプレイドライバーの更新を行ってください。